Veelgestelde vragen

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en service. Heb je daarom een vraag? Stel ‘m gerust of misschien vind je het antwoord al wel tussen onze veelgestelde vragen.

Bestelling

Wat houdt de breukvrij garantie in?

U bent altijd gegarandeerd van een prachtig product. We verzenden je bestelling met onze breukvrij garantie. Dat houdt in dat mocht je je product(en) beschadigd ontvangen wij u altijd zullen helpen, bijvoorbeeld door je een nieuw product toesturen, of in overleg een andere passende oplossing te bieden.
Neem contact op met onze klant support en gooi het beschadigde product niet weg. Zo kunt u 100% gerust, met een zeker gevoel bestellen

Kan ik nog wat toevoegen aan mijn bestelling?

Dit is helaas niet mogelijk, want vanaf het moment dat u de bestelling plaatst, beginnen wij direct met het gereedmaken van je bestelling. Zodat u zo snel mogelijk kunt genieten van onze unieke producten. Een nieuwe bestelling plaatsen kan natuurlijk altijd. 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

We willen je bestelling natuurlijk zo snel mogelijk versturen, daarom gaan we er gelijk mee aan de slag. Het is daarom na het plaatsen van een bestelling helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren.

Hoe besteed ik mijn cadeaukaart online?

Je kunt jouw cadeaukaart gebruiken als betaalmethode via onze website. De Bunzlau Castle cadeaukaarten kun je niet gebruiken bij onze dealers. Vul je winkelwagen en ga door naar afrekenen. Kies op de betalingspagina voor de optie Bunzlau Castle cadeaukaart, vul hier het kaartnummer in en de pincode, deze vind je achter op de cadeaukaart.

Niet voldoende saldo op je cadeaukaart of heb je er meer dan één? Dat kan natuurlijk ook! Na het invoeren van jouw eerste cadeaukaart, kun je opnieuw een nieuwe betaalmethode kiezen om het resterende bedrag te voldoen.

Je kan ook betalen met een VVV cadeaukaart.

Hoe check ik mijn saldo van mijn Bunzlau Castle cadeaukaart?

Heb je een Bunzlau Castle cadeaukaart ontvangen? Via de saldochecker kan je het saldo van je cadeaukaart controleren.

Hoe lang is mijn cadeaukaart geldig?

De cadeaukaart is tot 2 jaar na uitgifte geldig.