Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket kan verwachten?

Wij versturen je bestelling op werkdagen tot 15:00 uur via de vervoerder DHL. Je pakket wordt dan de volgende dag bezorgd (met uitzondering van Zondag).

Kan ik het keramiek van Bunzlau Castle in de vaatwasser doen?

Ja, dit is mogelijk. Het keramiek van Bunzlau Castle is bestand tegen:

  • De vaatwasser
  • De oven
  • Magnetron

Gebruik het keramiek niet bij een open vuur.

Hoe stuur ik mijn pakket retour?

Je kunt ons bellen of mailen en vragen een retourlabel op te sturen. Wij sturen via de mail een retourlabel, verder instructies volgen via de mail.

  • tel: +31 (0) 85 747 00 99
  • email: info@bunzlaucastle.com
Wanneer en hoe krijg ik het geld van mijn retourzending teruggestort?

Zodra wij je pakket retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag terug binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waar ook mee is betaalt. Heb je (deels) met een kortingsbon je bestelling geplaatst? Dan ontvang je het bedrag weer op gelijke wijze terug.

Kan ik het magazijn bezoeken?

Helaas, is het niet mogelijk om ons magazijn te bezoeken als particulier.

Klachtenafhandeling

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, die u kunt vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij nemen vrijwillig deel aan een geschillenbeslechtingsprocedure.

 

Andere vraag?

Heb je andere vragen? Stel ze aan de customer service.

Neem contact op