Veelgestelde vragen

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en service. Heb je daarom een vraag? Stel ‘m gerust of misschien vind je het antwoord al wel tussen onze veelgestelde vragen.

Top 5 veelgestelde vragen

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

We snappen dat je niet kan wachten totdat je je nieuwe producten in handen hebt. Bestel je op werkdagen voor 15:00 uur, dan versturen we je bestelling nog dezelfde dag. Je bestelling wordt verstuurd via DHL. Je pakket wordt dan meestal de volgende dag bezorgd (met uitzondering van zondag).

Op welke manieren kan ik betalen?

Betalen is mogelijk via: iDEAL, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay, Bancontact, PayPal en achteraf via Klarna (één euro verwerkingskosten). 

Hoe besteed ik mijn cadeaukaart online?

Je kunt jouw cadeaukaart gebruiken als betaalmethode via onze website. De Bunzlau Castle cadeaukaarten kun je niet gebruiken bij onze dealers.

Vul je winkelwagen en ga door naar afrekenen. Kies op de betalingspagina voor de optie Bunzlau Castle cadeaukaart, vul hier het kaartnummer in en de pincode, deze vind je achter op de cadeaukaart.

Let op: jouw cadeaukaart vul je dus niet in als kortingscode in het winkelmandje.

Niet voldoende saldo op je cadeaukaart of heb je er meer dan één? Dat kan natuurlijk ook! Na het invoeren van jouw eerste cadeaukaart, kun je opnieuw een nieuwe betaalmethode kiezen om het resterende bedrag te voldoen.

We accepteren geen andere cadeaukaarten of VVV-cadeaukaarten.

Mag ik mijn producten retourneren?

Je hebt het recht om artikelen te retourneren. Je hebt 14 dagen om erover na te denken. Toch niet helemaal blij? Je kan de items die je niet wilt kosteloos terugsturen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. De 14 dagen gaan in op het moment dat je de bestelling fysiek van de vervoerder hebt ontvangen. Meld je retour hier aan.

Kan het keramiek in de oven, magnetron en vaatwasser?

Het keramiek van Bunzlau Castle kan zowel in de oven als in de magnetron. Wij adviseren het keramiek niet boven de 300 graden Celsius te verwarmen. Dit geldt niet voor 2e of 4e kwaliteitsartikelen. Voor het gebruik in de oven of magnetron mag het artikel niet te snel van kou naar warmte gaan. Praktisch betekent dit, dat je niet bijv. Een ovenschaal uit de vriezer gelijk in de oven plaatst. Het servies kan in de vaatwasser, met als uitzondering de taartplateau’s.

Let op: wanneer je ovenschalen in de oven gebruikt, zorg er dan voor dat het eten in de ovenschaal zo goed mogelijk verspreid is en de warmte dus gelijkmatig is in de ovenschaal. Laat ovenschalen ook eerst afkoelen voordat je deze onder de koude kraan doet, dit zal ervoor zorgen dat je ovenschaal langer goed blijft.